Chez Glasscar77, la transparence est au cœur de notre engagement. Cette page détaille précisément comment fonctionnent nos cadeaux du moment, les conditions pour en bénéficier, et notre position ferme concernant toute tentative de fraude.
Comment est déterminé votre cadeau
Le cadeau auquel vous avez droit dépend de plusieurs éléments propres à votre dossier :
- Le type de véhicule et de vitrage à remplacer
- Votre compagnie d’assurance et les modalités de votre contrat
- La nature du sinistre déclaré
Nous vous confirmons le cadeau exact auquel vous êtes éligible avant l’intervention, lors de notre échange téléphonique ou par formulaire — jamais après coup, et jamais sous forme de promesse vague du type « à partir de » sans montant précis communiqué.
Quand recevez-vous votre cadeau ?
Pour les cadeaux disponibles immédiatement (cash, virement, carte cadeau), vous le recevez directement à l’issue de l’intervention, le jour même.
Pour certains cadeaux physiques nécessitant une commande ou une livraison (comme un spa gonflable ou certains modèles de console selon les stocks), un délai de livraison peut s’appliquer — nous vous communiquons ce délai précis avant l’intervention, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre, sans surprise.
Ce qui ne varie jamais : votre éligibilité et le cadeau choisi sont confirmés avant l’intervention, et le versement ou la commande de votre cadeau n’attend jamais le remboursement de votre assurance. Nous savons que certains acteurs du secteur font patienter leurs clients plusieurs semaines, voire plusieurs mois, en invoquant l’attente du paiement assurance — une pratique que nous refusons.
Ce qui peut rendre un dossier inéligible
Certaines situations empêchent l’attribution d’un cadeau, notamment :
- L’absence de garantie bris de glace en cours de validité sur votre contrat
- Un sinistre non accepté ou non déclaré à votre assureur
- Des conditions générales de votre contrat d’assurance qui excluent la prise en charge
Dans ces cas, nous vous en informons avant l’intervention, et vous restez libre d’accepter ou non un devis classique sans cadeau, en toute transparence sur les tarifs pratiqués.
Notre politique ferme contre la fraude à l’assurance
Ce que nous ne ferons jamais
Glasscar77 refuse catégoriquement toute pratique susceptible de constituer une fraude à l’assurance, notamment :
- La casse volontaire d’un pare-brise ou d’un vitrage pour déclencher un remboursement
- La modification ou l’ajout de prestations fictives sur une facture (par exemple, facturer le remplacement d’un vitrage non endommagé)
- La déclaration d’un sinistre antidaté ou dont les circonstances sont falsifiées
Toute demande de ce type sera systématiquement refusée par nos équipes, quelle que soit l’insistance du client, et nous nous réservons le droit de refuser toute intervention en cas de doute raisonnable sur l’authenticité d’un sinistre.
Ce que dit la loi
La fraude à l’assurance est encadrée par l’article 313-1 du Code pénal (escroquerie), qui punit ces agissements de 5 ans d’emprisonnement et 375 000€ d’amende. Les compagnies d’assurance mènent des enquêtes systématiques en cas de doute sur les circonstances d’un sinistre, et peuvent refuser toute prise en charge, voire engager des poursuites.
Nos cadeaux ne concernent exclusivement que les sinistres accidentels authentiques, déclarés et acceptés dans le respect strict de votre contrat d’assurance.
Pourquoi nous sommes stricts sur ce point
Au-delà du cadre légal, cette rigueur nous permet de vous proposer nos avantages de manière pérenne et sereine, sans risquer notre réputation ni la vôtre. Une entreprise qui accepterait des demandes frauduleuses expose ses clients à des poursuites individuelles, et met en péril sa propre activité à long terme.
Un litige ou une question sur votre dossier ?
Si vous rencontrez une difficulté concernant votre cadeau ou votre dossier, contactez-nous directement :
📞 07 44 99 95 05 📧 contact.pro@glasscar77.com
Nous nous engageons à répondre rapidement et à traiter chaque situation avec transparence.
Cette page est mise à jour régulièrement pour refléter nos pratiques actuelles. Dernière mise à jour : août 2026.